Hinweis: Die folgende Information gilt für alle Geräte mit fest verbauter Batterie.

Für Geräte mit fest verbauter Batterie sehen Sie sich bitte folgenden FAQ an:

Fehlersuche: Warum startet mein Gerät nicht?


Wenn Ihr Gerät nicht startet, versuchen Sie bitte die folgenden Tests, bevor das Gerät in ein Service-Center eingeschickt wird. Hierdurch können Ausfallzeiten und Kosten vermieden werden.


Ursache 1: Gerät aufgehangen

  1. Halten Sie die EIN/AUS-Taste für 20 Sekunden gedrückt und lassen Sie diese dann wieder los. Hierdurch wird ein Neustart erzwungen.
  2. Beim Start sollte das Bootlogo erscheinen und das Gerät muss kurz vibrieren.
  • Startet: Gerät hat sich aufgehangen /sollte dies öfter geschehen, setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück, um fremde Apps als Ursache auszuschließen. 
  • Startet nicht: Weiter zur nächsten Ursache

Ursache 2: Leere oder tiefentladene Batterie

  1. Verwenden Sie das Original-Ladekabel und Netzstecker (USB 5V/min.2A )
  2. Laden Sie das Gerät für 12 Stunden - WICHTIG: Versuchen Sie das Gerät nicht zu starten, sobald das Ladekabel angeschlossen ist. Sollte versucht worden sein zu starten, beginnen Sie wieder bei Punkt 1.
  3. Halten Sie die EIN/AUS-Taste für 20 Sekunden gedrückt und lassen Sie diese dann wieder los.
  4. Beim Start sollte das Bootlogo erscheinen und das Gerät muss kurz vibrieren.
  • Startet: Batterie war tiefentladen. War die Batterie zu tiefentladen, sollte ein Wechsel der Batterie in Betracht gezogen werden.
  • Startet nicht: Gerät ist defekt und sollte zur Reparatur eingesandt werden (mögliche Defekte: Hauptplatine, Display, Ladekontakt)


Sollte das Gerät nach all diesen Tests noch immer nicht starten, so ziehen Sie bitte in Erwägung, es an eines unserer Service-Center zur Reparatur zu senden.