Unsere Reparaturdienstleistungen werden über ein elektronisches Ticketsystem abgewickelt. Um eine Statusverfolgung zu ermöglichen, ist für jedes einzusendende Gerät ein separates Ticket zu erstellen.

So erstellen Sie ein Ticket:

	Rufen Sie den folgenden Link auf, Reparaturanfrage
	Tragen Sie alle Gerätedaten ein. - Seriennummer und IMEI Nummer finden Sie zumeist unter der Batterie auf dem Typenschild vom Gerät selbst - Grund der Anfrage muss Hardwarereparatur sein, auch wenn der Grund für das einsenden die Software ist - Tragen Sie ebenfalls alles ein, was der Sendung beiliegt. z.B. Ladekabel, Ladenetzteil, Headset oder anderes Zubehör
	Tragen Sie die vollständige Rücksendeadresse und falls abweichend auch die Rechnungsadresse.
	Nach erstellen des Ticket wird eine automatisierte Nachricht an Sie versandt in welcher die Adresse des zuständigen Service-Center entnommen werden kann.
	Drucken Sie die E-mail und legen Sie diese dem Gerät bei, bzw. Markieren Sie das Gerät gut Sichtbar mit der Ticket ID. Hierdurch ermöglich Sie uns eine dirkete und schnelle Zuordnung zu Ihrer Reparatur. Selbstsverständlich können auch mehrere Geräte in einen Versandkarton gemeinsam verschickt werden.
	Wir informieren Sie über wichtige Schritte per Mail an die beim Erstellen angegegeben Mailadresse. Darüber hinaus können Sie sich auch gerne eine Zugang zu unserem Ticketsystem anlegen und Ihre Tickets verfolgen, sowie deren Status einsehen.